5月12日14：28分，四川汶川县发生了8级地震，河南省震感明显。地震余波刚过，河南网通便启动了《河南网通通信保障应急预案》，并立即召开全省安全保障视频会，迅速部署抗震通信保障工作。
根据省公司党组指示，河南网通各级企业的通信保障单位立即进入应急状态，加强网络监控和重要通信设施巡检力量。为保证通信畅通，河南网通网管中心认真统计、分析网上话务流量，并制定电路增开方案。
由于河南网通在通信网络建设时，在业务能力和保护方式上已充分考虑紧急情况下的容余和保护，河南网通的通信网络在本次地震中没有受到任何影响，固定电话、小灵通成为震后通信联络的主要手段。根据省政府和省地震局的要求，河南网通以短信形式对全省400多万小灵通用户及时发送了震情公告和安抚信息，有效地消除了民众的恐慌。
根据集团统一安排，河南网通树立大局意识、责任意识，克服一切困难，在不到2个小时的时间内迅速从郑州、新乡等市分公司紧急筹措了15台5KW应急发电机，技术人员连续奋战近10多个小时连夜进行设备调测、车辆准备，在13日4：30，3名支撑人员携带相关设备赶往四川灾区进行抗震救灾。
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