来自河南的打工妹专门在广州为别人排队收取费用，这名打工妹的排队业务主要集中在银行、邮局、超市等场所，替人家排队并收取一定费用，而且每月收入竟然过万元。

到前段时间各大媒体报道银行排队难，甚至出现老年储户累晕在地、有储户因排队在银行网点小便的现象，再加上各地银监会等有关部门联合发通知要求解决排队问题，因此，“职业排队人”的出现，在一定程度上折射一些公共服务业服务的不足，对此，我们完全可以将银行、邮局、超市等这些造成公众排队难的服务行业和部门一律推上口水的审判台，批它三天三夜，恐怕也不解恨。但问题是，解恨归解恨，却恐怕于事无补。

看到，银行、邮局、超市等服务行业，它们的服务窗口和柜台具有有限性，在同一时间具有排他性。也即是说，在同一时间，同一个窗口或柜台，服务一个人，必然会牺牲另一个人的时间，必然会出现排队问题。要想避免排队，做到随来随办，唯一的做法是，针对服务人数开相同数量的窗口———但显然这是不可能的，不仅服务行业自身条件不允许，而且，随着城市人口增多，在银行、邮局、超市等接受服务的人也越多，排队现象只会越来越严重。

我这么说，并没有认为公共服务没有改进的必要。而是认为，在某些公共服务领域，排队难是一个短期无法解决的问题。在福利好的一些欧洲国家，去医院排队几乎是一个必修课。一些检查，甚至要等上一个礼拜。排队现象，说到底是资源有限的一种无奈选择，不是出台措施就能够有效解决的。所以，我更乐意把职业排队人看成是现代社会一个商机而已。（王攀）