当天早晨8点,记者来到银川市物业办供热投诉处理中心,看到已经有市民打进供热投诉热线6083463,向工作人员反映各类和供热有关的投诉。从早晨8时开始到9时30分,投诉热线铃声不断,市民反映的问题主要是供热公司没有按时供暖,或者是供暖了但暖气不热,此外还有市民就低保户如何减免采暖费、采暖费收缴、供热管道维修等问题进行了咨询。针对市民反映的这些问题,工作人员进行了详细记录,简单问题当场答复,对于供热公司没有供暖的问题,工作人员及时和供热公司取得联系,了解没有供暖的原因。其中,兴庆区唐徕小区4号楼由于外围管网没有接通,未能按时供暖;星光华小区和金凤区新新小区因暖气管道漏水,没有按时供暖;康泰花园、八一小区、丽景新村、文湖小区、文建小区、成才小区、新苑小区也因为各种原因没有供暖或暖气不热。

   银川市物业办供热投诉处理中心王映虹告诉记者,由于供暖期刚刚开始,供热公司温炉、注水都需要时间,有些供热区域大的供热公司甚至需要几天,所以在供暖初期可能会出现暖气不热的现象。另外,供热公司因为供热区域较大,可能会出现个别区域不热,随着水循环的过程,这些区域也会热起来。同时,由于供暖第一天银川市温度较高,所以白天时,暖气只需要摸上去有温度就可以,太烫反而会造成浪费,只要晚上暖气正常就可以。供热投诉热线6083463是24小时值班,如果市民在夜间发现暖气不热,可拨打电话进行投诉。(记者 孙滨)