昨天(18日)，70多岁的读者张女士致电本报称，她在银行取款时，由于忘记密码取不出钱，偏偏在此时，她急等钱用。在采访中，记者了解到，与张女士碰到类似问题的老人并不在少数。面对老人取款频频忘记密码的情况，银行方面表示，他们仍不建议老人将密码交人代管。

老人反映密码太多不好记

昨天，记者相继走访了东四、王府井、禄米仓等地的工行、农行、建行等多家银行。工作人员均表示，老人单独来取款时，经常会出现忘记存折或卡密码的情况。在一些居民区附近的储蓄所，这种情况更为普遍。

当记者来到工商银行禄米仓分理处时，看到在这里等候办理业务的老人差不多占了三分之一。据这里的大堂经理告诉记者，由于地处社区，来他们这里办理存取款业务的老年人比较多，几乎每天都会有老人忘记密码，多的时候一天能有5到6起。

记者随即采访了几位来此办理取款业务的老人，他们当中有两人都称把自己的存折密码记在了小纸条上，每次取款时兜里都揣着小条儿。还有老人反映，现在银行卡大多为六位密码，以前的存单、存折都是四位密码，现在的工资卡、借记卡还有各类存单很多，长期准确地记清所有密码对于他们这些上了年纪的老人来说的确难度不小。

银行建议所有密码统一

就此问题，记者采访了多家银行的工作人员，他们大多表示，虽然现在频频出现老人取款忘记密码的情况，但他们还是不提倡将密码交由他人保存的做法。“据我所知，以前就有老人将自己的存款密码告诉了子女帮忙记着，结果没过两年，老人与子女产生矛盾，子女就擅自取出老人存款，因此产生纠纷。”工行禄米仓分理处的负责人这样说。出于对资金安全考虑，银行方面鼓励老人还要尽力靠自己保管好密码。

“如果真的忘记了，现在密码挂失的程序相对来说也比较简化，只需要填单申请，七日后即可领取新密码。”工行王府井支行的张经理说。她表示，若老人身体不便，他们还会上门办理代挂手续。

记者提出可否考虑设置密码提示问题，以帮助老年人记忆。对此建议，招行东直门支行的工作人员称，这样密码泄露的几率也会随之增大，而且银行系统要想统一这样设置难度大。

银行方面表示，为了好记，老人可将所有存折、存单全部使用一个密码，可以是自己生日、家里电话号码。为了安全，在用生日或家里电话号码做密码时，可以倒用，这样不会被人猜中；取款、存款尽量与家人一同前往。（记者 徐晶晶）