“从徐敏超案中，我们应该反思一些问题。旅游行业是朝阳产业，行业规范迫在眉睫。”徐敏超的辩护人、云南凌云律师事务所律师李春光说。

徐敏超案件发生之后，旅游界人士也纷纷发出了质疑之声：行业的混乱，致使导游承受了太大的精神与物质压力。为什么一个宁愿用烟头烫自己，也从不伤害亲人、朋友的人，却拿起凶器，砍向了那些无辜的人？它与当年发生在泰国的导游枪杀旅行社经理、海南的女导游跳楼自杀事件，有某些相似之处。只是每个人面对同样的压力，作出了不同的选择。徐敏超是一个极端的例子，但决不是偶然。徐敏超案件再次敲响了导游群体生存困境的警钟。

来自制度欠缺和监管不力

据徐敏超所带旅行团的游客告诉警方：“我们2007年4月1日下午4点左右才到丽江，本该两点多到，但是彭导游安排购物把时间都耽误了。在去四方街的路上，小徐过来跟我讲：‘付叔叔，我可能回不去吉林了’。我问他怎么回事，他说同车两个司机可能要和彭导游把他撂在这里，他很怕。”

徐敏超在看守所对采访他的央视记者说：“在我出事前，我拽住我的游客，我头皮发胀，大脑发木，非常害怕。我想回家，但身上带的钱不够，觉得对不起旅行社，对不起家人。后来越想越乱，思维越来越乱，越来越不清晰，想买把刀防身，当我拿到那把刀的时候丧失理智了，就开始把不满情绪发泄出来了。后来非常恐惧，想跑，挡我路的就砍。”

徐敏超还说，他的一位同事带团来云南，与地陪导游发生矛盾后遭到一帮人围攻。那位同事受了很大惊吓，回去后就辞职不干了。“那种感觉非常恐惧。我感觉司机可能会对我施行一些报复。因为司机和导游第一天就对我不满，说我不让客人买东西。心里特别压抑，压抑到不行的程度了，甚至想自杀。”

据昆明市导游协会有关负责人说，2005年至2007年间，该协会共接到5起昆明导游在丽江工作期间被殴打致伤事件的书面报告。“更有多名导游通过电话向协会反映，在丽江行程中，只要和当地地陪导游(或司机)稍有不合，轻则遭到人身恐吓、威胁，重则就像黑社会势力一样纠集一帮人说打就打”。

就在徐敏超案发前一周，即2007年3月30日,昆明一位导游因为在丽江段游览行程中，团队全陪及客人对丽江古城国旅委派的地陪导游熊某服务不满意，要求地接旅行社更换导游，由此招致一群操当地口音的人将这名昆明导游殴打致伤，还当场宣称“见一次打一次”。

该事件发生在晚上，当时这名昆明导游正带团在丽江古城四方街观看篝火晚会，在场的众多游客都目击了事件全过程。但是当后来昆明导游协会负责人走访客人时，这些客人都不愿意出面作证。在工作人员的一再劝说下，只有两位客人留下了书面证明。3天后给协会打来电话叮嘱：“虽然现在已回到家中，但还是担心会遭报复，请一定确保证明材料的安全。”

2007年3月30日晚，昆明导游在丽江被打之事，引起了云南省旅游局的高度重视，副局长徐光佑批示：“丽江旅游的发展离不开全省特别是昆明旅游业界的支持。其中导游的功劳是功不可没的。全社会都要形成关心和关爱导游人员的良好氛围。希望丽江旅游局在规范旅游秩序的同时，坚决打击有损丽江旅游形象的作为，坚决查处黑恶势力，净化旅游市场。”

随后，丽江市旅游协会导游分会给昆明市导游协会的复函中写道：“我会对昆明导游在丽江被殴打一事做了调查”，“在公安机关未结案之前，我会暂时无法支持贵会所提出的丽江导游指使他人殴打导游的事实，更无法落实贵会提出的追究殴打贵会导游人员事件相关个人及单位责任的要求”。

记者从昆明市导游协会获悉，截至2007年12月31日，丽江方面没有对此事作出任何回应。

“很多事件的受害者因怕遭到报复而选择沉默。”昆明市导游协会的负责人说：“每次协会获得信息后，都通过各类渠道向事件发生地的旅游主管部门表明协会态度并要求严肃处理。但很明显，只凭我们协会一个单薄的声音，并不足以引起当地相关政府部门对此类事件的重视。”

他说：“这类事件的屡屡发生，造成的影响已不仅仅局限于两地旅游从业者和行业间的正常合作往来，可怕的是对此类事件的草率处理，只能更加助长不正之风在当地肆虐。据昆明一些导游反映，现在带团到丽江，对当地导游的行为基本上只敢听之任之。而一位当地导游管理者称，此类暴力事件也经常发生在当地从业者内部。这些时间更严重的是导致了国内外游客对丽江乃至云南省的旅游环境产生质疑。”