本报讯 年初以来，西平网通把全员走访作为完成营销指标、提升客户满意度的“一把金钥匙”，取得了一定的成效。1-6月份，该公司完成业务收入较上年同期增长2.48%；宽带、小灵通均完成全年任务的70%以上。

该公司抽调专人组成“摸底”小组，对全县的市场分布状况、资源配置情况等进行深入分析，摸透家底。同时对如何做好走访工作进行充分讨论，并制定出社区、班组、支局、个人走访计划，对业务形象进度完成情况进行周通报、月点评，取得明显成效。

该公司加大后台支撑力度，修订完善了“安全生产”、“绩效考核指标”、“车辆管理办法”等规章制度，同时出台了“内部投诉制度”，以发展客户为出发点，做到发展一个，保障一个。

该公司将全县客户划分成三个片区，由县公司三位经理分别负责，做到随时发展随时维护，让客户体验“零时限”的服务。在走访客户时，相关人员将企业的业务宣传单、客户经理或装维经理的名片发到客户手中，并宣传推介网通新业务及公司的网络优势、服务优势，同时填写相关信息资料卡片，在走访后统一录入综合营销管理系统。通过该系统可对所有客户进行分类，为以后有针对性地做好业务发展奠定了基础。（陈  君）