张海林 马双阳

7月9日上午，社旗网通接到南阳网通服务督察室转来的一份特殊督办单：客户陈强要求社旗网通对营业员王珂的助人为乐精神给予表扬，并再三强调希望得到答复。

社旗网通接到这份特殊的督办单后，立即组织服务督察室和客户服务中心的负责人一起到陈强家中走访，最终弄清了这份特殊督办单背后的故事。

陈强是一位残疾人，经常骑着助力三轮车到社旗网通城关粮贸大街营业厅买卡品。对此，该营业厅营业员王珂看在眼里，记在心上，每次只要看到陈强的三轮车在路边一停，她就主动跑上前，帮助陈强办理各种业务。一次，陈强怕麻烦王珂，就自己下车拄着拐杖到营业厅买卡，但还是被王珂看到。王珂赶快迎了上去，把他搀到座位上，并迅速办理了相关业务。

切身体会到网通公司体贴周到、细致入微的服务，陈强心里暖洋洋的。对于王珂的关心照顾，陈强非常感激，由于一时想不出更好的表达办法，他就在7月6日下午拨通了南阳网通的96180总经理热线，提出了自己的请求。