宋新宇

我的一个朋友给我转发了一个PPT，里面大概是这样一些内容：当你早上能起床并开始新的一天的时候，你是一个上帝关爱的人，你是一个幸运的人。如果你远离战争，不用挨饿，没有牢狱之灾，你是上帝关爱的人，你比世界上5亿多人都更幸运。如果你不用为你的衣食住行担心，你是上帝关爱的人，你比世界上75%的人都更幸运。如果你在每日的生活花费之外还有富余，你更是上帝关爱的人，你比世界上90%的没有多少积蓄的人都更幸运。如果你能看到你的双亲一起变老而不是一人先离开人世，你是上帝关爱的人，因为你拥有世界上少有的幸运……

一般人会相信管理者是一个几乎能满足所有这些条件，因而也应该是最幸运和快乐的一个群体。但我的经验却告诉我，管理者可能是这个世界上最不快乐、压力最大，也许是最痛苦的一个群体。尽管这个群体拥有了普通人认为最多的可以让自己快乐的条件。

为什么是这样？

我相信有客观的一面。客观上来说，管理者每天要处理的通常都是不好处理的、令人头疼的事情：销售上不去，要想办法。销售上去了，生产跟不上，要想办法。成本高了，利润少了，要想办法。利润高了，缴税多了，也要想办法。人员少了，要想办法招人。人富余了，要想办法裁人。人不多不少，也要想办法提高这些人的效率、责任心、凝聚力、团队精神……总而言之，一个管理者永远有做不完的事，而这些事情，大部分是麻烦事，而且一个管理者职位越高，麻烦事（人事、经营、公共关系、工商税务各个方面）的比例也越大。我工作过的德意志银行的一个董事就说过，她每天90%要处理的都是棘手的、难办的事情。

但更有主观的一面。就是一个人如何面对这样的事实。面对同样的困难，我们可以选择唉声叹气，也可以选择勇敢面对，想办法解决问题。面对同样的、可能是无法改变的事实，我们可以选择只看坏的一面，像大部分人所做的一样。但我们也可以选择看好的一面。就像很多类似下面的小故事所表达的一样：“一个牧师非常虔诚。他总能在一切情况下找到赞美上帝的理由。有一天，他和一个朋友走在路上。一只鸟从他头上飞过并把屎拉到了他的头上。他的朋友用揶揄的口吻问他：现在你有什么理由赞美你的上帝呢？牧师说：伟大的上帝啊，感谢你在造物的时候没有让牛也长上翅膀。”

看好的一面，作为管理者我们就会发现：当我的公司还活着的时候，上帝是关爱我的，我是幸运的。因为80%的公司都没有幸存下来。我们也会发现：上帝并没有偏爱别人，当我经历管理者的磨难时，90%其他的管理者也是一样的。即使我遭遇磨难，上帝也是关爱我的，我是幸运的。因为磨难是财富，是成功必备的成长阶梯。

在我提到的PPT的最后，是这样一句话：如果你的脸上总挂着一丝微笑并对这个世界充满感激，你是上帝关爱的人，你是幸运的人。因为每个人都可以这样，但却只有很少的人这样做。

你，我，我们可以这样。我们可以。从今天开始。从现在开始。学习凡事往好处想。学会德意志银行那位董事的办法：从每天仅有10%的好事情得到足够多的自我激励，让自己有足够的动力和快乐心情处理剩下的90%烦心事。