电脑商代销改代维

解决农村宽带维护难题

本报讯 8月以来，正阳网通积极探索农村宽带维护工作的新途径，尝试和电脑公司合作，将社会合作渠道由代销转为代维，为客户提供电脑延伸维修服务，通过20多天的尝试，电脑公司先后免费为宽带客户排除电脑故障46件次，有效地解决了农村宽带维护难的问题，受到客户的一致好评。

年初以来，随着宽带下乡工程的实施，正阳网通农村宽带客户迅速递增。由于农村家庭刚刚使用电脑，电脑操作技术有限，使用宽带业务不久，就频繁遇到这样或那样的问题，而且大部分属于电脑软硬件故障，增加了网通公司宽带维护人员的工作量。为此，正阳网通经多方探讨，最后确定与电脑公司合作,指定正阳科林电脑科技中心为网通特约技术服务站。网通公司负责宣传服务站的热线电话，服务站免费为网通宽带客户提供电脑软硬件故障上门维修服务，解决了客户电脑维修难的问题，提升了服务质量。

7月21日，正阳县熊寨镇王楼村一位客户的电脑出现了死机现象，他试着拨打了热线服务电话，工作人员很快上门为他重装了电脑程序。客户称赞“网通的服务真好”。（彭霞）