商都频道 :: 花会抽样调查透露出哪些值得关注的信息

洛阳牡丹花会的主要客源地在哪里？在游客心目中，洛阳的哪些景区最值得一看……今年花会期间，市旅游局按照国家统计局、国家旅游局制定的抽样调查技术规范，组织抽样调查员在全市主要景区及星级饭店开展了国内旅游抽样调查，共回收、录入调查问卷1000份，从中透露出不少值得人们关注的信息，市旅游局权威人士还对部分信息进行了分析，希望能够引起旅游从业人士的关注。

    省内城市是主要客源市场

    ■调查结果：今年花会期间，我市主要旅游客源地按比例列前十位的依次为河南、河北、陕西、湖北、北京、山西、江苏、山东、浙江、安徽。

    ■分析：在全部被调查者中，来自河南的游客占39.5%，比去年同期增长5个百分点，由此来看，省内城市仍是我市的重要客源市场；外省游客中居前五位的分别是河北、陕西、湖北、北京、山西，说明周边省份依然是我市主要客源地。在巩固中、近距离市场的基础上，不断开拓远程市场是今后旅游行业努力的方向。

    乘坐汽车来洛的外地游客最多

    ■调查结果：游客来洛时，乘坐火车的占28.88%，乘坐汽车的占42.4%，自驾车来洛的占22.66%，乘坐飞机的占6.05%。

    ■分析：由于我市主要客源在省内及周边省份，属中、近距离市场，加上高速公路交通的便利，大部分游客选择自驾车和乘坐汽车来洛旅游，今年乘坐汽车来洛旅游的客人较去年同期增长了15个百分点。而受火车调速的影响，今年花会前后乘坐旅游专列来洛的游客大幅下降。

    来洛游客以休闲、游览和度假为主

    ■调查结果：从旅游动机方面分析，被调查者来洛休闲、游览、度假的占72.76%，从事商务活动的占11%，探亲访友的6.01%，从事公务活动的占5.72%，开会的占3.44%，宗教朝拜的占1.07%。

    游客以中青年人居多

    ■调查结果：按年龄分组，来洛游客中65岁以上的占4.62%、45-64岁的占17.85%、25-44岁的占54.31%、15-24岁的占22.47%、14岁以下的占0.75%。

    花会期间来洛游客人均花费971元

    ■调查结果：牡丹花会期间来洛旅游者人均花费为971.98元。其中商务客人人均花费1455元，参加会议的客人人均花费1359元，休闲、游览、度假客人人均花费878元，探亲访友客人人均花费789元。

    ■分析：参加会议、商务和公务的游客人均花费明显高于其他旅游动机的游客，属高端消费游客。这就要求我们进一步改善旅游产品结构，采取必要措施，吸引高端消费客人来我市游览、洽谈业务，逐步完善优化游客结构，提升产业素质，增加旅游综合效益。

    平均每位游客在我市参观游览景区2.5个

    ■调查结果：调查显示，平均每位游客在我市参观游览景区(点)个数为2.5个。在游客心目中，我市知名度位居前列的景区分别是：龙门石窟、白马寺、关林、小浪底、鸡冠洞、重渡沟、白云山、国家牡丹园、神州牡丹园。

    三星级酒店最受游客青睐

    ■调查结果：来洛的游客当中，9.85%选择入住5星级酒店、19.7%选择入住4星级酒店、39.41%选择入住3星级酒店、17.95%选择入住2星级酒店、13.09%选择入住其他酒店或社会旅馆。在游客选择酒店的条件方面，选择24小时热水的游客占22.74%、选择独立卫生间的游客占22.38%、选择电视的占18.66%、选择室内电话的占14.33%、选择上网的占13.72%、选择长途电话的占8.16%。在房价方面，游客选择300-500元和100-200元的分别占27.17%和26.63%，比例较高。

    ■分析：目前，我市3星级和2星级酒店数量偏少，难以满足市场需求。过去，我市很多酒店关注更多的多是独立卫生间、电视等，而不是热水，此次调查中选择24小时热水的游客最多，值得旅店业从业人员的思考。

    游客更重视旅行社的服务质量

    ■调查结果：游客在选择旅行社的标准方面，注重旅行社服务质量的占54.99%、注重价格的占21.69%、注重导游的占13.53%、注重旅行社品牌的占9.39%。游客选择的线路价格方面，选择3000元以上的占9.54%、选择2000-3000元的占25.09%、选择1000-2000元的占37.81%、选择500-1000元的占16.96%、选择500元以下的占10.6%。

    ■分析：半数以上的来洛游客更加重视旅行社的服务而不是价格，这值得引起旅行社从业人员的关注，提高服务质量应该是旅行社的立业之本。

      本报记者张亚武

　　　　　　　　　（编辑　田中够）

编辑：洛阳