新华网河南频道9月11日讯  焦作日报报道：近日，焦作日报热线不断接到市民反映，一些商家在销售商品时，许诺的赠品和顾客实际领到的赠品在数量上、质量上和价值上有差别，对此，市民质疑商家有不诚信行为。    

现象一：赠品“缩水”

市民高女士反映，她今年6月初在我市某家电连锁店购买了一台某品牌空调。买空调的当天，其他品牌的空调都在搞活动有赠品，只有该品牌空调没有赠品。见高女士犹豫不决，该品牌空调促销员答应送高女士一台落地风扇，高女士当场缴钱买了一台空调，促销员也在高女士的购物发票上注明了“欠落地扇一台”，并让高女士半个月后领赠品。此后，高女士每隔十几天就去看有没有落地扇，每次促销员都对她说“再过几天才有赠品”。9月2日，她再一次去找促销员解决落地扇问题时，促销员竟然告诉她，这个牌子的空调从来都没有送过电扇，他也不知道以后有没有电扇。在高女士的强烈要求下，促销员给她找来了一台小台扇。“如果我不要这台台扇，最后恐怕连这个东西都没有了，我只好领走台扇。我觉得自己被忽悠了。”高女士说。

市民张先生也遇到了赠品“缩水”问题。据张先生介绍，他在买某品牌电动自行车时，某商店广告上写着购买电动自行车送驴肉一箱，而当他买过后领礼品时，商店只给了他一包驴肉，并说：“广告登错了，以实物为准。”

现象二：赠品不全

市民朱女士反映，今年6月初，她在市某家电连锁商场购买了两台某品牌空调，当时促销员告诉她可以赠送5样礼品。朱女士说：“我从买空调到现在，不知往商场跑了多少趟，可只领到两样礼品，其他的礼品不知要到什么时候才能领到。”朱女士说，她因领不到礼品找了商场经理，经理的解释是：这个品牌的厂家没有送礼品，他们也没有办法。

现象三：赠品质量不能保证

记者就此问题采访部分市民时，王先生说：“我在市某家电连锁店买了一台电冰箱，当时商场送了一台电磁炉，可电磁炉用了一个星期就坏了。为了这个电磁炉我不知跑了多少趟，商场才给我换了台新的。”

看法：买一赠一应是一种合同行为

对此，商家有自己的解释。某品牌的家电促销员说：“现在各商场都在搞促销，我们有时为了推销出自己的商品，会先许诺送给顾客一些赠品，至于什么时候有赠品就要看厂家的了。”

采访中，一些市民表达了这样的看法：买一赠一之类的促销应是一种合同行为。消费者按要求购物，实际上就是与经营者达成了买一赠一的合同，这一合同成立后，经营者有义务提供质量合格的赠品。

消协：商家应该讲诚信

就消费者遭遇的这些问题，记者采访了市消费者协会副秘书长侯新朝。侯新朝说：“商家承诺的赠品应该兑现，赠品同样享受商品的‘三包’服务。”他提醒消费者，购买商品时，一定要了解赠品是否与宣传的相吻合。如果当时没有赠品，应该让商家书面写出所欠物品的具体名称。商家不兑现承诺时,消费者可到辖区工商部门进行投诉。