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近日,我市消费者协会联合中国人民银行濮阳市中心支行、中国银行业监督管理委员会濮阳监管分局及濮阳日报社在全市范围内组织开展消费者对银行业的评议活动,为银行业“挑刺”。
这次评议活动的对象主要是对市城区内各商业银行服务窗口。评议内容主要包括银行营业场所环境卫生、安全设施、便民设备、自助设备完好程度、消费者消费贷款业务、工作人员服务态度及业务技术熟练程度,以及各项收费公示情况是否透明公开等方面展开。
工作人员将采取明察暗访、问卷调查、报纸问卷等多种方式,对各商业银行的下属营业网点进行深入调查。本次活动特开辟了报纸评议、短信评议、现场评议等多种方式让市民参与活动。为督促经营者规范经营行为,履行法定义务针对本次评议活动中反映出的代表性问题,将及时反馈给其业务行政主管部门,同时通过媒体如实地向社会公布调查情况。
据了解,评议活动结束后,市消费者协会将根据消费调查结果,对评议过程中各方面表现优秀的银行给予充分肯定,并通过媒体向社会各界推荐。
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濮阳新闻
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