在市信访局，周春艳到部分科室和接待窗口看望慰问工作人员，并与工作人员亲切交谈，详细了解各科室和窗口受理群众信访事项处置情况和工作流程。周春艳要求对立案、交办、转办的各种信访件，都要做到有统计、有督查进度，有督查结果，对各种信访件要进行汇总分类。

    在办信科，周春艳询问今年办理情况，检查了来信登记。她要求工作人员认真对待每一封群众来信，调动方方面面的力量，及时把群众反映的问题处理到位，真正做到件件有着落，事事有回音。

    周春艳还来到淇滨区人民信访接待室进行查看，听取工作人员关于信访接待工作的汇报，并对淇滨区创新矛盾调处机制的做法给予肯定。

    周春艳指出，构建社会主义和谐社会对信访工作提出了新的要求，信访部门要勇挑重担，畅通信访渠道，认真接受群众来信来访，积极开展网上信访，延伸信访触角，科学分析预测信访形势，为党委和政府的决策服务。要重视基层工作，开展经常性矛盾纠纷入户排查，力争把所有的矛盾纠纷都掌控在信访部门视野之内，及时化解隐性矛盾，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，变信访事项由上而下推动解决为由下而上主动化解。