8月份市长热线共受理各类咨询、投诉、意见和建议786件，市民反映和投诉的问题主要集中在教育、环境保护、城建管理等方面。

　　反映和投诉的问题具体涉及：新生划片就近入学及办理入学手续遇到困难；个别饭店乱倒垃圾、污水，严重污染街道环境；新区、山城区部分街道铁艺店加工过程中噪声、刺激性气味严重影响居民正常生活；新区部分住宅小区建成使用多年，供暖、停车场等配套设施仍不完善；新区部分十字路口没有交通警示标志，存在较大安全隐患；新区部分街道路灯、绿化带等设施建设不够完善。

　　目前已经办结的案件有：8月4日市民刘先生反映山城区山城路交通混乱，重型载货汽车频繁通过，既毁坏了路面又容易造成交通事故，并且影响附近居民正常休息。为此，市交巡警一大队及时上报山城区政府，很快解决了山城区西环城线的标线、标志和路桥修复，有效缓解了山城路的压力，并在山城路设置了限时、限载重量禁行标志，规定货运车辆按照限定时间通行。

　　8月初，多人反映淇滨区大河涧乡牛横岭村西部和南部有非法化工厂，淇滨区政府成立了关闭工作小组，对非法化工厂采取断电、断水等措施，依法对其进行了关停。

　　8月10日，市民反映新区个别街道的基础设施尚不完善，黎阳路东段衡山路与泰山路之间，军民花园临街门面房外与人行道之间的绿化带荒草丛生，影响鹤壁的城市形象。开发区管委会答复，10月份绿化种植季节到来后，他们将在黎阳路东段、泰山路以西南侧路段的军民花园小区沿线等地种植苗木进行绿化。

　　8月中旬，市民反映新区黄河路与嵩山路十字路口、嵩山路与九州路丁字路口没有设置红绿灯或警示灯，存在极大的安全隐患。为此，市交巡警支队将根据新区规划和路段情况，逐步安装警示灯或其他安全设施。

　　8月15日，市民反映新区楚绣花园饭店操作间外垃圾、泔水横流，污染街道环境。8月16日，开发区城市综合执法队对楚绣花园饭店下达了整改通知书，楚绣花园饭店立即组织人员进行清扫，并保证今后不再乱倒垃圾。

　　8月份群众反映的其他问题还有：有关部门和单位工作职责不清，导致群众反映的问题不能及时得到解决。个别企业噪声、废气污染问题调查处理不到位，导致问题再次发生。个别部门对市长热线交办事项，办理效率不高，有的办理质量较差，群众不够满意。