周口法院开通便民“绿色通道”受群众欢迎

新华网郑州10月31日电（记者李钧德）为了改变群众打官司难的状况，河南省周口市中级人民法院自年初开始，在院门口设立导诉台，对来访群众实行导诉、接访、处理、督查“一条龙”服务，受到群众欢迎。

院门口像集会，办公楼内像赶会，院长门口排成队，法官个个忙得焦头烂额，涉法上访却居高不下，这曾是周口市中院工作的真实写照。为了解决这种审判质量及效率不高、群众打官司难的现状，从今年春季开始，周口市中院经过集思广益，决定对原来的信访、督查机制进行改革。他们在全院选调8位具有丰富群众工作经验的同志，成立“接访处理督查办公室”，对来访群众实行导诉、接访、处理、督查“一条龙”服务。

为了真正方便群众，周口市中院在大门口设立了导诉台，每天由两名专职导诉员值班，对来访群众及当事人进行接待、登记、引导，并根据不同情况分别进行处理：对办理立案手续及参加诉讼活动的，热情引导到相关业务部门；对来中院上访申诉，或者反映办案人员违法乱纪行为的，则由“接访处理督查办公室”直接受理并督办，然后在一定期限内将处理结果向当事人反馈。真正做到“人人受优待，事事有回音”，使当事人免遭奔波之苦。

除了两名专职导诉员外，周口市中院还规定，全院所有干警必须每天轮流在导诉台值班，从实践中体验老百姓疾苦，从换位思考中增强办案的责任心。

据周口市中院相关负责人介绍，该院开通便民“绿色通道”半年多来，先后有近万名群众在这里受到热情接待。反映案件审理及司法不公问题400多件，截至目前，90%以上的问题都已得到处理或明确答复。全市涉法上访案件明显减少。（完）