践行奥运服务承诺 全面提升服务水平

开封移动举行“金牌服务 满意100”新闻发布会

记者杨晓川报道 3月13日，开封移动召开新闻发布会，正式启动2008年“金牌服务　满意100”主题服务活动，并推出“五心”服务承诺，力争夺取服务的“金牌”。

发布会上，开封移动负责人表示，公司从客户满意的角度确定了“金牌服务 满意100”为2008年服务主题，希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中，以勇争第一的精神努力提升企业自身的服务品质，夺取客户“满意100”的服务“金牌”。在此理念下，开封移动将推出以“责任、诚信、便捷”基础的“五心”服务举措，即：奥运服务全程创优，为盛事添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心。同时，开封移动还将在企业内外部开展一系列的主题活动，提升企业服务客户的水平。

市文明办、市工商局、市消协等部门负责人出席新闻发布会，他们纷纷表示，在实现消费和谐、促进和谐社会建设的过程中，高质量、高水平的客户服务是消费和谐最为重要的一环。开封移动“金牌服务　满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生 臻于至善”的核心价值观在精神理念上是一致的。中国移动以主动加压的形式升级诚信服务，在企业服务理念中引入奥运“金牌”精神，体现了中国移动对于客户服务的重视，也必将有利于通信行业的健康发展。