杭州市商业银行日前开通“小企业金融服务在线”，在国内率先推出小企业在线融资服务。
“小企业金融服务在线”的主要功能包括在线融资申请受理、贷后管理服务两项。小企业和需要经营性贷款的个人申请在线融资时，只须拨打杭州市商业银行客服电话“９６５２３”，就能直接提交贷款申请。客服人员整理出“小企业电话申请记录”后交由银行小企业业务部进行分析，后者再将符合条件的融资申请分配到分支机构具体办理。对于分析不符合条件的，银行将向客户说明原因。

目前，杭州市商业银行已受理小企业在线融资申请４６家，进入贷前调查程序的小企业８家，户均贷款申请为５０多万元。

为确保符合条件的小企业主在最短的时间内获得贷款，这家银行规定分支机构须在３个工作日内展开贷前调查工作，并要求客服中心在１０天内对客户进行电话跟踪回访，了解贷款进展情况。