随着电子商务的不断发展，相应的缴费业务也是越来越多，随之而来的问题也突现出来——缴费难。办理各种缴费业务需要跑很多地方，银行里的缴费窗口经常拥挤排队。

    一个基于电子商务而建立的新平台的兴起，为解决这个问题寻找到了新的途径。

综合特许营业厅：一站式便民服务创造新商机

——访河南华夏通科技有限责任公司的总经理姚宝磊

    “以后再缴电费、水费等这些费用不用再来回东奔西跑了，既浪费时间又耗费精力，现在在这里可以把这些费用一块缴上。”12月9日在丰庆路与北环路口附近的一家综合特许营业厅，一刘姓女士拿着缴费单据向记者说到。

    如今，一个叫“综合特许营业厅”的店铺开始在郑州一些社区和人群集中的地方多了起来。

    这一基于电子商务而建立的新平台的兴起，为解决排队交费难的问题又寻找到了新的途径。

    日前，关于“综合特许营业厅”的发展，记者专访了该项业务的提供商河南华夏通科技有限责任公司的总经理姚宝磊先生。
 
    一站式便民服务

    经济视点报：姚总，你能不能简单谈一下你当初选择这项业务的原因？

    姚宝磊：以前无论是缴水电费也好，买火车票也好，看见排那么长的队我心里就比较急，时间都耽误到排队上了，但是后来这也成为促发我要做这个业务的最初动机，如果能够实现多项业务集中在一个平台上去操作不是更方便吗？于是我接下来就开始寻找这样的一个平台。我相信如果有了这样的平台，肯定会有不错的发展前景。

    经济视点报：目前“综合特许营业厅”相比其它收费营业厅的最大优势是什么呢？

    姚宝磊：这个营业厅与其它交费营业厅的不同之处就在于“综合”两个字。它的最大特色或者竞争力就是能给居民带来最大的实惠：方便快捷的一站式服务。

    我们不仅有一般手机营业厅的缴费、入网、维修等业务，而且还能开展固定电话、旅游景点门票、电子游戏、飞机票、火车票、水电费、保险等综合性缴费业务，这就是我们的优势所在，所以具有强大的市场竞争力。

    发展模式

    经济视点报：对这么好的平台，现在公司主要是以什么样的方式来推广？

    姚宝磊：我们与物业协会合作在全市200个大型物业自建综合特许营业厅正在筹备中，另外，为了快速的铺开我们的渠道网点，让老百姓真正能接受这种便民的模式，在一些繁华的主干街道及商业区，我们部分营业厅采取了加盟连锁的发展模式。“综合特许营业厅”对各加盟商将严格按照统一标识、统一装修、统一工作服、统一服务标准、统一进行操作和服务规范培训进行。

    经济视点报：加盟商的获利如何？能保证多久收回成本？

    姚宝磊：该平台以生活社区为依托，集中各运营商，银行合作和公共事业收费项目，以“一站式”的运营模式向市民提供便利、快捷的优质服务，有人就有需求，无处不在的市场需求，从根本上保证了经营者的持续赢利。

    这样一个营业厅不需要多大的营业面积，2~3人可正常营业。就目前现有的营业厅来说，正常情况下3个月可收回成本，到第四、五个月每月平均可赢利8000元，一个月最高的能赢利12000元。

    多重优势构筑发展前景

    经济视点报：作为这个平台来讲，公司现在有几个优势来保证获利的持久性？

    姚宝磊：第一、在平台系统操作方面可实现方便快捷、多种综合项目的缴费服务。我们现在还正在整合多种渠道和资源，与多家单位进行谈判合作。第二、我们一开始还是利用北京一家公司的技术，但为了保障更多加盟商的利益和更长远的经营考虑，现在我们已经把这项技术买了下来。

    经济视点报：接下来公司在营业网点上的布局是怎么计划的？

    姚宝磊：整个系统计划3年内在河南实现2000个点的布网计划，其中在郑州市计划建500家，目前计划在大型社区一年内自建营业厅达到200家，现已自建20多家；有将近60家加盟开业的营业厅，主要分布在大型商场、主干街道，写字楼、大型超市、学校等方便服务用户的地区。

    经济视点报：最后请你对该项目做一个展望。

    姚宝磊：河南华夏通数字信息化城市社区服务平台的建设不仅顺应了城市信息化的进程，加快了社区和家庭信息化步伐，同时也给再就业、创业提供好的发展项目，为下岗职工提供良好的创业平台。针对于下岗职工，公司给于了最优惠的合作政策。“综合特许营业厅”结算服务系统，其综合的服务功能、简便的操作以及摆放位置的灵活性决定了这套系统能够更有针对性、更有效的服务于广大用户，不仅拥有广阔的应用前景，也必将带来巨大的经济效益和社会效益。